شروط الاستخدام

تُشكِّل شروط الاستخدام هذه ("الشروط") اتفاقًا قانونيًا بين كشفي ("نحن") والفرد أو الكيان الذي يصل إلى منصتنا أو يستخدم لوحة التحكم أو الصفحات المُستضافة للعيادات أو نافذة المحادثة القابلة للتضمين أو تكامل واتساب أو حضورنا الرقمي أو أي خدمات ذات صلة (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمة").

بإنشاء حساب أو النقر على زر يُشير إلى القبول أو الوصول إلى الخدمة بأي وجه آخر، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وتوافق على الالتزام بها. وإذا كنت تُبرم هذه الشروط نيابةً عن عيادة أو منشأة تجارية أو أي شخصية اعتبارية أخرى، فإنك تُقرّ بأن لديك الصلاحية لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط، ويكون المقصود بـ "أنت" تلك الجهة.

إن لم تكن موافقًا على هذه الشروط، فلا تصل إلى الخدمة ولا تستخدمها.

الحساب يعني هوية المستخدم المُسجَّلة التي تُتيح الوصول إلى الخدمة.

العيادة أو مساحة العمل تعني الجهة المستأجرة التي تملك اشتراكًا وتنتمي إليها الأطباء والمرضى والمواعيد ومدخلات بنك المعلومات.

المالك يعني الفرد الذي يُسجِّل حساب العيادة ويحمل أعلى درجات الصلاحية.

عضو الفريق يعني الفرد الذي يدعوه المالك للتعاون داخل مساحة عمل العيادة.

المريض يعني المستخدم النهائي الذي يتواصل مع العيادة عبر نافذة المحادثة أو الصفحة العامة المُستضافة أو رقم واتساب موصول بالخدمة.

المستقبل الذكي يعني الوكيل الحواري الآلي الذي يرد على المرضى نيابة عن العيادة.

باقة الاشتراك أو الباقة تعني درجة الخدمة التي تشترك فيها العيادة (وهي حاليًا: فردي، فريق، عيادة).

المحتوى يعني أي نص أو صورة أو مستند أو رسالة أو موعد أو مادة أخرى تُقدَّم إلى الخدمة أو تُولَّد داخلها أو تُعرض من خلالها.

لاستخدام الخدمة يجب أن يكون عمرك ثمانية عشر عامًا على الأقل وأن تكون أهلًا لإبرام عقد ملزم بموجب القانون المعمول به. والخدمة موجهة إلى العيادات المُرخَّصة وطواقمها المخوَّلة في جمهورية مصر العربية، وإن كنا قد نقبل خدمة عيادات في اختصاصات قضائية أخرى وفقًا لتقديرنا.

بتسجيلك، تُقرّ بأن كل المعلومات التي تُقدّمها صحيحة وكاملة وحديثة، وتتعهد بتحديثها.

يجب عليك التسجيل للحصول على حساب للوصول إلى أغلب ميزات الخدمة. وعند التسجيل يجب اختيار كلمة سر قوية وحمايتها وعدم مشاركتها مع الغير. وتتحمل المسؤولية عن كل نشاط يجري تحت حسابك، سواء كنت قد أذنت بذلك النشاط أم لم تأذن.

توافق على إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مُصرَّح به لحسابك أو أي خرق أمني مُشتبَه به. ويجوز لنا تعليق أي حساب أو إنهاؤه إذا رأينا لأسباب معقولة أنه قد اختُرِق.

لا يجوز إنشاء حساب باستخدام هوية زائفة، أو انتحال شخصية أي شخص أو كيان، أو تقديم بيانات كاذبة حول ارتباطك بأي شخص أو كيان.

تُقدَّم الخدمة عبر باقات اشتراك متعددة الدرجات. وتُبيَّن على صفحة الأسعار تفاصيل الباقات المتاحة حاليًا وحجوزاتها الشهرية المُدرجة، ومعدلات التجاوز، وحدود الأطباء، والأسعار، ويجوز تحديث تلك التفاصيل من وقت لآخر.

لا يجوز لك استخدام الخدمة إلا لأغراض مشروعة وبما يتفق مع هذه الشروط. وتوافق على ألا تقوم بما يلي:

- استخدام الخدمة بمخالفة أي قانون أو لائحة أو حق طرف ثالث؛

- نقل أو تخزين أي مادة غير مشروعة أو تشهيرية أو فاحشة أو مسيئة أو تحرشية أو تهديدية أو باعثة على الكراهية أو تمييزية أو غير لائقة؛

- انتحال شخصية أي شخص أو كيان أو تقديم بيانات مغلوطة عن ارتباطك؛

- إرسال رسائل تجارية غير مطلوبة أو رسائل جماعية أو حملات ترويجية عبر رقم واتساب موصول بالخدمة بما يخالف سياسات منصة الرسائل أو قوانين مكافحة الإزعاج المعمول بها؛

- استخدام وسائل آلية للوصول إلى الخدمة أو استخراج البيانات منها أو التداخل مع تشغيلها الطبيعي، إلا من خلال واجهات برمجية نُوفّرها صراحةً؛

- محاولة الهندسة العكسية أو فك التجميع أو بأي طريقة أخرى استخلاص الكود المصدري أو نماذج البيانات أو الموجّهات أو الأسرار التجارية للخدمة؛

- اختبار الثغرات أو محاولة كشفها أو خرق أي إجراءات أمنية أو تجاوزها دون إذن كتابي مسبق منّا؛

- إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن أو استغلالها تجاريًا مع أطراف ثالثة، خلاف كون العيادة تخدم مرضاها؛

- استخدام الخدمة لتطوير منتج منافس؛

- رفع فيروسات أو برامج خبيثة أو أي كود يقصد الإضرار بالخدمة أو مستخدميها.

نحتفظ بحق التحقيق في أي مخالفات مُشتبَه بها وتعليق الحسابات التي نرى وفق تقديرنا المعقول أنها خالفت هذا البند أو إنهائها.

الخدمة أداة لجدولة المواعيد والتواصل. وهي ليست بديلًا عن المشورة الطبية المتخصصة أو التشخيص أو العلاج. وقد يُجيب المستقبل الذكي عن أسئلة عامة ويُدير المواعيد، إلا أنه لا يُقدّم اجتهادًا سريريًا.

عدم التعامل مع الطوارئ: الخدمة غير مُصمَّمة للتعامل مع حالات الطوارئ الطبية. وإذا وصف مريض حالة طارئة أو مُهدِّدة للحياة، فيجب عليه التواصل فورًا مع خدمات الطوارئ المحلية.

القرارات السريرية تظل مسؤولية العيادة: كل قرار يتعلق بالتشخيص أو العلاج أو الدواء أو الإحالة تقع مسؤوليته حصريًا على الطبيب المُرخَّص. ويجب أن تُراجع العيادة رسائل المستقبل الذكي وتُصحّح أي عدم دقة قبل الاعتماد عليها سريريًا.

الدقة: على الرغم من اتخاذنا تدابير معقولة لإبقاء ردود المستقبل الذكي مرتكزة على بنك معلومات العيادة، فإن نماذج الذكاء الاصطناعي قد تُخطئ. وتقع على العيادة مسؤولية التحقق من أن المعلومات الحرجة (كساعات العمل والأسعار وتوافر الأطباء وقواعد التأمين) منعكسة بدقة في بنك معلوماتها.

يُولَّد بعض المحتوى داخل الخدمة تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الردود المُوجَّهة إلى المرضى وملخصات المواعيد ومخرجات أخرى.

التقديم كما هو: يُقدَّم المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي "كما هو". وقد يتضمن أخطاء أو تفسيرات مغلوطة أو تفاصيل مُتخيَّلة أو معلومات قديمة.

الإسناد والمسؤولية: تقع على العيادة مسؤولية مراجعة المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي وتصحيحه عند الاقتضاء قبل إرساله للمرضى أو إدخاله في سجلات دائمة.

عدم استخدام بياناتك في التدريب: لا نُجيز لمزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي التابعين لنا استخدام محتوى العيادة لتدريب نماذجهم الأساسية.

توقّع الاستخدام العادل: قد تؤدي محاولات التوليد الآلي المفرطة التي يبدو مقصودًا منها استكشاف سلوك النموذج أو استخراج التعليمات المضمَّنة أو إساءة استعمال المزوّد الأساسي إلى تخفيض الأداء أو تعليق الحساب.

تحتفظ بكامل الحقوق والملكية والمصلحة في المحتوى الذي تُقدّمه أنت أو عيادتك إلى الخدمة، بما في ذلك بيانات ملف العيادة وسجلات الأطباء ومدخلات بنك المعلومات وسجلات المرضى والمواعيد والرسائل المرسلة.

تمنح كشفي ترخيصًا عالميًا غير حصري ومجاني من حقوق الامتياز لاستضافة هذا المحتوى وتخزينه ونقله وعرضه وتكييفه ومعالجته بالقدر اللازم لتقديم الخدمة لك ولتشغيلها وصيانتها وتأمينها وتحسينها.

تُقرّ وتضمن أن لديك كل الحقوق اللازمة لتقديم المحتوى، وأن تقديمه لا يتعدى على أي حق طرف ثالث ولا يخالف القانون المعمول به، وأنك حصلت على أي موافقات مطلوبة من المرضى أو غيرهم من الأفراد الذين تشمل بياناتهم الشخصية.

الخدمة، بما فيها برمجياتها وواجهات مستخدميها وموجّهاتها وعلاماتها التجارية ووثائقها، مملوكة لكشفي أو مُرخَّصيها ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والأسرار التجارية والعلامات التجارية وسواها من القوانين المعمول بها.

مقابل التزامك بهذه الشروط وسداد الرسوم المستحقة، تمنحك كشفي حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل ولا للترخيص من الباطن، طوال مدة الاشتراك، للوصول إلى الخدمة واستخدامها حصريًا لأغراض عيادتك الداخلية.

لا يجوز لك استخدام اسم كشفي أو شعارها أو سائر علاماتها التجارية دون إذن كتابي مسبق منّا، باستثناء الإشارات الوقائعية إلى كوننا مزوّدك للخدمة.

تُتيح الخدمة تضمين نافذة محادثة في موقعك وربط رقم واتساب حتى يستطيع المستقبل الذكي الرد على المرضى عبر تلك القناة.

النافذة: يجوز تضمين النافذة فقط في المواقع التي تملكها أو مُخوَّل بتعديلها. ولا يجوز تعديل كود النافذة بطريقة تُضلِّل بشأن مصدر المحتوى المُقدَّم من خلالها.

واتساب: يُنشئ ربط رقم واتساب بالخدمة تكاملًا تقنيًا يُتيح لمنصتنا إرسال واستقبال الرسائل عبر ذلك الرقم نيابةً عنك. وتُقرّ بأن لديك الحق في استخدام ذلك الرقم لأغراض التواصل مع المرضى، وأنك ستلتزم بسياسات منصة الرسائل الأساسية (بما في ذلك على سبيل المثال حظر الرسائل الجماعية غير المطلوبة)، وأنك ستحترم طلبات المرضى بوقف تلقي الرسائل.

تُقرّ بأن كشفي لا سيطرة لها على سياسات منصة الرسائل الأساسية، ولا تتحمل المسؤولية عن الإجراءات التي تتخذها تلك المنصة ضد حساب موصول.

قد تشتمل الخدمة على منتجات أو خدمات أطراف ثالثة، أو تتبادل التشغيل معها (كبوابات الدفع ومنصات الرسائل وأدوات التحليلات أو موقع الويب الخاص بك). ولا تتحمل كشفي المسؤولية عن تلك الخدمات ولا تُصادق عليها. ويحكم استخدامك لأي خدمة طرف ثالث شروطها وسياساتها الخاصة.

قد نُتيح من وقت لآخر ميزات تجريبية أو استطلاعية. وتُقدَّم هذه الميزات "كما هي" ويجوز تغييرها أو تقييدها أو إيقافها في أي وقت دون إشعار. ويجوز لنا فرض شروط إضافية على استخدامها واستثناؤها من أي التزامات مستوى الخدمة أو التوافر.

من قِبَلك: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات الحساب أو بالتواصل مع الدعم. ويسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الجارية.

من قِبَلنا لسبب: يجوز لنا تعليق وصولك إلى الخدمة أو إنهاؤه فورًا ودون إشعار في حال مخالفتك هذه الشروط أو تخلفك عن سداد المستحقات أو استخدامك الخدمة بما يُضرّ بالمستخدمين الآخرين أو بالخدمة ذاتها أو حيث يقتضي القانون ذلك.

من قِبَلنا لدواعي المرونة: يجوز لنا إنهاء الخدمة أو تعليقها أو إيقاف ميزات مع إشعار مسبق معقول، وفي هذه الحالة تُستَرد الرسوم المُسبقة غير المستهلكة للميزات المتأثرة بشكل تناسبي.

أثر الإنهاء: ينتهي حقك في الوصول إلى الخدمة عند الإنهاء. وسنحتفظ بمحتواك وفقًا لسياسة الخصوصية والقانون المعمول به. ويجوز لك طلب تصدير بياناتك خلال فترة معقولة تلي الإنهاء.

خلال مدة الاشتراك ولفترة محدودة بعدها، يجوز لك طلب تصدير محتوى عيادتك بتنسيق مُنظَّم ومُستخدَم على نطاق واسع. وسنبذل جهودًا معقولة لتنفيذ طلب التصدير في وقت معقول.

إلى أقصى مدى يسمح به القانون المعمول به، تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"وفق توافرها" دون ضمانات من أي نوع، سواء أكانت صريحة أم ضمنية أم قانونية أم غير ذلك. وتُخلي كشفي مسؤوليتها صراحةً عن جميع الضمانات الضمنية المتعلقة بالرواج التجاري والملاءمة لغرض بعينه والملكية وعدم التعدي.

لا نضمن أن تكون الخدمة متواصلة أو خالية من الأخطاء أو آمنة أو خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة. ولا نضمن أن تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي دقيقة أو موثوقة أو ملائمة لأي غرض. وتستخدم الخدمة على مسؤوليتك الخاصة.

إلى أقصى مدى يسمح به القانون المعمول به، لا تكون كشفي أو الشركات التابعة لها أو مورّدوها بأي حال من الأحوال مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو تحفيزية، أو عن فقد الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة، الناشئة عن هذه الشروط أو الخدمة أو المتصلة بها، سواء استندت المطالبة إلى العقد أو الفعل الضار أو المسؤولية المشددة أو أي نظرية قانونية أخرى، حتى وإن أُبلغت كشفي بإمكانية وقوع تلك الأضرار.

لا يتجاوز إجمالي مسؤولية كشفي عن جميع المطالبات الناشئة عن هذه الشروط أو المتصلة بها أو بالخدمة، الأكبر من: (أ) الرسوم المسددة إلى كشفي خلال الاثني عشر شهرًا السابقة مباشرةً للحدث المُنشِئ للمطالبة، أو (ب) مائة جنيه مصري.

لا تُجيز بعض الاختصاصات القضائية استبعاد أضرار معينة أو تحديدها. وبالقدر الذي تنطبق فيه تلك القوانين، تسري القيود أعلاه إلى أقصى مدى يسمح به ذلك القانون.

توافق على الدفاع عن كشفي والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها وتعويضهم وعدم إضرارهم من وضد أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو أحكام أو تعويضات أو خسائر أو تكاليف أو نفقات أو رسوم (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتصلة بما يلي:

- مخالفتك لهذه الشروط؛

- محتواك، بما في ذلك أي ادعاء بأن محتواك يتعدى على حق طرف ثالث أو يخالف أي قانون؛

- استخدامك الخدمة بمخالفة أي قانون أو حق طرف ثالث؛

- أي نزاع بينك وبين مرضاك أو أعضاء فريقك؛

- أي قرار أو إجراء سريري تتخذه عيادتك اعتمادًا على الخدمة.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. ويُحال أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمة أو يتصل بها ولا يُحلّ وديًا إلى الاختصاص الحصري للمحاكم المصرية المختصة في القاهرة.

قد نُعدّل هذه الشروط من وقت لآخر. وعند إجراء تعديلات جوهرية، سنُقدّم إشعارًا مسبقًا معقولًا، على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني لصاحب الحساب أو من خلال إشعار داخل الخدمة، وسنُحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد التاريخ الفعلي للنسخة المُعدَّلة قبولًا لها. وإن لم توافق، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة.

كامل الاتفاق: تُشكِّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وأي شروط إضافية مُشار إليها داخل الخدمة، كامل الاتفاق بينك وبين كشفي بشأن الخدمة، وتُلغي جميع الاتفاقات السابقة في هذا الشأن.

الفصل بين البنود: إن رُئي أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، فيُحدَّد ذلك الحكم أو يُلغى بأدنى قدر لازم، وتبقى الأحكام المتبقية سارية بكامل قوتها.

التنازل: لا يكون أي تنازل عن أي حكم من هذه الشروط نافذًا إلا إذا كان كتابيًا وموقعًا من ممثل مُخوَّل لدى كشفي.

الحوالة: لا يجوز لك إحالة هذه الشروط دون إذن كتابي مسبق منّا. ويجوز لكشفي إحالة هذه الشروط بحرية، بما في ذلك في سياق اندماج أو استحواذ أو بيع أصول.

القوة القاهرة: لا تتحمل كشفي مسؤولية أي إخفاق أو تأخير في الأداء بسبب أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية وأفعال الحكومات والحرب والإرهاب والنزاعات العمالية وانقطاعات الإنترنت والاتصالات.

الإشعارات: تُقدَّم الإشعارات إليك عبر البريد الإلكتروني للعنوان المرتبط بحسابك أو من خلال الخدمة. أما الإشعارات إلى كشفي فتُرسَل إلى hello@kashfy.app.

اللغة: تُتاح هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. وعند وجود أي تعارض في التفسير، تسود النسخة العربية.

لأي استفسار عن هذه الشروط، تواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: hello@kashfy.app

واتساب: متاح من صفحة التواصل.

البريد: فريق كشفي، القاهرة، جمهورية مصر العربية.