أول ما العيادة يبقى لها فرع تاني، المشاكل الصغيرة بتبدأ تكبر. المريض زار فرع المعادي الشهر اللي فات وجه الزايد النهارده، والدكتور هناك مش لاقي أي حاجة عنه. الحجوزات بتيجي على رقم واحد وموظف الاستقبال لازم يسأل "تحب أي فرع؟" في كل رسالة.
في المقال ده هشرح إزاي كشفي بيتعامل مع الفروع المتعددة خطوة خطوة: إيه اللي بتشوفه العيادة، وإيه اللي بيشوفه المريض، وإيه حدود الموضوع.
حساب واحد وفروع كتير
فوق في الشريط الجانبي فيه مبدّل الفروع. لو اخترت المعادي، اللوحة والتقويم والأرقام كلها بتبقى بتاعة المعادي. لو اخترت "كل الفروع" بتشوف المجموعة كلها مع بعض. يعني صاحب العيادة يقدر يبص على فرع واحد أو على الصورة الكاملة من نفس الشاشة، من غير ما يفتح حسابين.
الفروع المتعددة جاية مع كل الباقات، مش إضافة بتتدفع لوحدها. وكشفي بيتحاسب بالحجز مش بالفرع.
رقم واتساب واحد للكل أو رقم لكل فرع
كل عيادة بتربط رقم واتساب بيزنس بتاعها هي على Cloud API الرسمي من Meta. مفيش رقم مشترك تبع كشفي. عندك تلات اختيارات:
- رقم رئيسي واحد بيخدم كل الفروع.
- رقم مخصوص لكل فرع.
- خليط من الاتنين.
لو المريض كلم رقم فرع، بيتحجز في الفرع ده تلقائي، وممكن في نفس الشات يحجز في فرع تاني لو أقرب له الأسبوع ده. ولو كلم الرقم الرئيسي، المساعد الذكي بيعرض عليه الفروع ويحجز في اللي يختاره.
رسايل كل حجز (التأكيد، التذكير، "الروشتة جاهزة") بتطلع من رقم فرع الحجز، ولو الفرع ملوش رقم بتطلع من الرقم الرئيسي. وفي صفحة المحادثات كل شات مكتوب عليه الرقم اللي عليه، وفيه فلتر يعرض شاتات رقم واحد بس، فكل استقبال يشتغل على فرعه.
ولو مفيش رقم واتساب متربط، مفيش واتساب للعيادة دي، لكن بوت تيليجرام مجاني ممكن يشتغل رئيسي أو لكل فرع.
مريض واحد، ملف واحد
المرضى مش متقسمين على الفروع. اللي زار المعادي في مارس والزايد في مايو ليه ملف واحد، وكل كارت زيارة مكتوب عليه الفرع اللي حصلت فيه. فالدكتور في الزايد يشوف زيارة المعادي والروشتة بتاعتها. ده بيفرق جدًا في المتابعة، خصوصًا لأمراض مزمنة أو مريض بيتنقل بين الفروع.
وكل زيارة بتتفتح على شاشة الكشف الواحدة بالتاريخ الكامل، فمفيش حاجة بتضيع بين فرع وفرع.
بوستر QR على مكتب الاستقبال
كل استقبال بياخد بوستر QR مطبوع A4. المريض يسكانه أول ما يوصل:
- لو كان حاجز، بلمسة واحدة بيتسجل إنه وصل.
- لو جه من غير حجز، بيختار الدكتور وياخد رقم دور.
- بعد الكشف، ينزّل الروشتة بتاعته من نفس التليفون.
النتيجة إن الاستقبال مش لازم يكتب كل اسم ويسأل كل واحد، والزحمة عند الباب بتقل. والمريض اللي وصل بيظهر في عمود "وصل" على لوحة المواعيد وبيطلع له رقم الدور.
الصلاحيات ونقل الملكية
الصلاحيات بتتحدد لكل فرع. دكتور بيشتغل في فرعين له عرض مستقل لكل فرع، والمرضى والإيرادات بتحترم نفس الحدود. وفي إدارة الفريق بتدعو الموظف برقم موبايله وبيدخل بكود OTP، ولو سابك بتشيل صلاحيته من كل الفروع في خطوة واحدة.
ولو العيادة اتباعت أو اتنقلت لحد تاني، المالك بينقل الملكية لعضو في الفريق في خطوة واحدة ويقدر يفضل معاهم كأدمن أو موظف.
حدود لازم تعرفها
- كشفي بيبدأ من الصفر: ملفات المرضى القديمة مش بتتنقل. المريض بيتعمل له ملف أول ما يحجز، والتاريخ بيتبني من هنا.
- تقدر تستورد شاتات واتساب القديمة من نسخة احتياطية، وتختار الشاتات اللي عايزها بس، وبتظهر في الصندوق بعلامة "Imported".
- تذكير الواتساب مفتوح بدون حد من كشفي، لكن التذكير اللي يتبعت بعد أكتر من 24 ساعة من آخر رسالة للمريض بيبقى رسالة قالب وMeta هي اللي بتحاسبك عليها.
- عدد الدكاترة بيتحدد بالباقة: Team لحد 5 دكاترة وClinic لحد 10، وCenter بدون حد.
تبدأ منين؟
اربط الرقم الرئيسي الأول، وبعدين ضيف أرقام الفروع لو احتجت، لأن رقم واحد ممكن يخدم كل الفروع. أول 30 حجز ببلاش من غير كارت. تفاصيل الباقات على صفحة الأسعار، وتقدر تجرب المساعد بنفسك من هنا.
